O que é a ouvidoria?

As ouvidorias existem para garantir que os direitos do usuário dos serviços públicos sejam respeitados. Atuam na transformação de problemas individuais em soluções coletivas e estão permanentemente a serviço dos usuários das políticas públicas.

A ouvidoria da Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa (SEC) é um serviço seguro e confiável, disponível para atender com responsabilidade e sigilo todo cidadão, bem como todo funcionário/colaborador que deseja enviar sugestões de melhorias, elogios, reivindicações e denúncias sobre os serviços da SEC. 

A manifestação ao ser registrada no sistema com o devido envio do protocolo, permite o acompanhamento da tramitação da demanda. O prazo para envio da resposta é de até 30 dias corridos, prorrogáveis uma única vez por 30 dias, conforme a Lei nº 13.460/2017.

Para ter acesso, é utilizada a plataforma Fala.Br (Clique aqui – falabr.cgu.gov.br/publico/AM/)

Email: ouvidoria@cultura.am.gov.br